验证用户的email
Identifyuserswiththeire-mailaddress将下订单的过程划分成几个大步骤（用户一次处理一个任务，尽量少的填写输入）
比如亚马逊的订单过程：LoginChoosedeliveryaddressChoosedeliveryoptionsEnterpaymentdetailsReviewandsubmittheorder
告诉用户他们在哪儿，将去哪儿
Telluserswheretheyareandwherethey’regoing.不要让下订单过程不必要的复杂
Don’tmaketheorderingprocessharderthanitneedstobe告知用户一般会产生的疑问
Addresscommonuserqueries
强调必需填的选项
Highlightrequiredfields让下订单的过程灵活一些
Maketheorderingprocessflexible尽量让用户放松
Putusers’mindsatease
比如Tesco有一个告示去告诉用户在这里购物为什么是安全的：可以让用户在下订单最后再次进行确认
Haveusersconfirmtheirorderbeforebuyingthenprovideconfirmation发送订单已确认的邮件
Sendaconfirmatione-mail
根据JakobNielsen’sAlertbox,December8,200312确认通知邮件应该：
简单
Bebrief告诉用户他们可能想知道的，比如订单号
Telluserswhattheyarelikelytowanttoknow,suchastheordernumber应该象公司客服代表一样
Shouldbearealcustomerserviceambassadorforthecompany
