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从网络营销的角度看电子商务

2009-05-26

我的一位朋友,在网上开了一个店,将产品资料等相关信息,皆上传至了这个网店上。他原以为,在网上开通了商铺,就可以坐等顾客前来洽谈生意了,好像这跟传统的线下开商铺的方式差不多。结果,他发现,网店开了近3个月,连一个小定单也没能接到。迷惑不解的他,前来向我咨询如何开网店才能赚到钱。

他还介绍说,他目前所在的电子商务平台,具备支付、物流服务等功能,但就是得不到顾客的定单,问我是什么原因造成的。我问他是否开展了网络营销。他便急着问我,什么是网络营销?于是,我开始向他介绍什么是网络营销,应当如何来开展网络营销。他听后完,说自己有一种恍然大悟的感觉,感觉好像找了“救治的药方”。

按照我给的指导,他开始在线上开展网络营销活动。过程中,还不断地向我咨询了许多网络营销的细节,包括商铺如何做优化、如何购买关键词、关键词如何选择、如何开展论坛营销、如何设计banner广告、如何说服客户购买等。我不嫌繁琐,皆一一提供了详细的回答。

之后,他网店的生意变得越来越好,目前已经是那家电子商务平台的一个“旺铺”,每天接到的定单都有80个左右,这个数字是他线下商铺销售定单数的8倍。他还告诉我说,现在他每天最主要的工作就是,搞网络营销,让网店的人气越来越旺,促成越来越多的定单,与客户的沟通以及接到定单后的事宜,都交给了下属去完成。

他的成功,更近一步印证了我原来的一个观点:电子商务的核心是网络营销。一张网页,上面有产品图片、有功能图标、有文字说明,其实这与我们路上看到的户外广告彩页,并没多大的实质区别。有了这张“广告图片”,下面的工作,便是让潜在顾客看到并且让越来越多的潜在顾客看到这张“广告图片”。

众所周知,电子商务的范围,比网络营销的范围要广。因为电子商务还涉及到现金支付、物流、法律、税收等方面的要素。显然,这些要素皆必不可少,缺一不可。然而,在整个电子商务过程中,这些要素,起到的更多还是服务和功能性上的作用,是为了完成整个商务过程而存在的。

从网络营销理论来看,网络营销是企业或个人为了达到某种目的,而进行的一系列网上活动。网络营销的一般过程包括建网站、做推广、促转化。从这个过程中,我们不难看出,国内众多的电子商务平台,其实大部分做的就是这方面的事情。

值得一提的是,目前众多的电子商务平台,靠的就是给顾客开展网络营销在赢利。各类营销产品,给网店主做推广宣传的产品,比如搜索关键词竞价、产品优先展示、黄金展位等等。电子商务,无论是线上的卖家,还是电子商务平台本身,其实都是在为着如何开展网络营销在开动脑筋并靠此获取赢益。

有趣的是,互联网圈内人士皆比较喜欢从网络营销的角度来看待电子商务,而非圈内人士,则更喜欢谈论电子商务,动则B2B、C2C、X2X等,其实真正的实质都是在讨论网络营销,即通过互联网这个暗藏巨大商机的平台,去寻找到真正的利益在哪里。(文\龙泰君)