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外贸新人找客户的28个经验

2009-05-26

那还是98年的时候,当时网络不象现在这么滥,我也是刚进外贸公司,整天就是在网上到处搜索,寻找工厂,客户和供求信息。后来找到一个网站,每天都有若干的需求信息。有一天一个做B/OSANTACLAUS的工厂去我旁边的一家外贸公司,看见我们也是外贸,就丢了本CATALOG在我们那里。当天也巧,我刚好在那个网站上看到一条日本的需求这个产品的信息,赶紧将CATALOG复印的传真过去。结果客人要的就是一模一样的东西,后来报价,寄样,3个40FCL的单子就这么接过来了,虽然总共才USD50000多一点,但毕竟是我做外贸的个ORDER啊。此前此后,我都是通过这个网站找信息的,联系了很多,样品也寄了不少,但除了这个ORDER外,收效并没有多少。

再后来,我有了去广交会的机会,就没有把太多的精力放在网络上面了。后来也通过这个网站做过3个单子包括上个月从ALIBABA上认识了一个PHILIPPINES的客户,总的来说,付出远远大于回报。

现在回想起来,想给你以及那些刚进入外贸行业的朋友们一些忠告,或者说是经验之谈吧。首先是无论你在什么样的公司,综合的或专业的,国有的或私营的,要想做起自己的业务,首先最重要的一点是决定你做什么,或者说你的产品定位或方向,而不是你做什么客户。就是说你首先要有产品才有客户,而非先找客户再找产品。相信一点,客户永远比你专业,他们要的是产品,是价格,是质量,是服务。当初在网上我就是这样,看到客人要买PADLOCK,马上去搜索一堆做锁的工厂;看到有要玩具的信息,马上去找做玩具的厂商;可以这么说,那时除了武器弹药我没找过,别的都试过。结果可想而知。因为没有产品方向,你只能东一榔头西一棒槌;因为你没有产品方向,你就不会专业就不懂产品。不专业不懂产品又怎么能找到好的产品好的工厂好的价格呢?没有好的产品好的价格客户又怎么会把ORDER就那么轻易地下给你呢?

有一次我去仓库翻箱,看到一堆工人也在一旁翻箱。那是一种用来洗澡的浴花,当时我还不知道这个东西很好卖,只是觉得比较新颖好看,就问了他们厂的电话。回来后就跟他们联系,刚好那年我有机会去广交会,所以就要了他们的样品去参展。次去广交会,对产品及业务本身并不很熟悉,效果一般。但我看出这种产品的潜力,回来后又开发了很多的做沐浴用品工厂。从那时一直到现在,我主要就做这些产品。现在可以这么说,没有我不知道的做这些产品的工厂,没有我做不下的价格,甚至买这些产品的主要的客户,我最少都清楚都认识,虽然并不一定都有生意在做。

我只想通过自己的经历告诉大家,作为一个新人,在没有前辈教你的情况下,首先要定位好自己的产品方向,再一步一个脚印地去积累去学习。要做服装,首先得懂服装;要做五金,就必须了解它的工艺。不要这也想做那也想做,不专业,就什么都做不好。有了好的产品,就一定会有好的客户好的ORDER。试想一下,如果你是BUYER,你会相信一个看到SAMPLE马上就能报价的SUPPLIER呢,还是会去相信一个说等我去跟工厂CHECK一下的SUPPLIER?

回想自己刚进入这一行的时候的事情,现在有些觉得幼稚。每个人都会这样。我只希望我的经历能帮助你们一下,这样我会很高兴。。

刚刚进公司时,主管给我三句话:1.你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2.你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3.你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。

1.在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。