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谁以民意之名操控网络口碑营销?


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
过去,各种中文社区和论坛是网友的交流平台,如今,俨然已成为各大广告主们的信息发布平台,怀揣各种目的的网络枪手们(他们有个别号:“五毛”)正在操控着网民们的民意,这已经从商业规则演化到道德约束问题.且让我们层层拨开被幕后商业黑手操控着的网络口碑营销灰幕.

三年前,WEB2.0概念掀起互联网创业热潮,所有互联网先锋们都跃跃欲试以布道者的姿态言必称2.0.

这些2.0原教旨主义者们认为这种源于用户自身的贡献的网络效应将对全社会的信息传播模式产生颠覆性效果,2.0将彻底打破传统的话语介质.

“我们不再需要传统的报纸杂志了,我们自己来贡献内容”,当其时,口碑营销,长尾理论,六度空间等营销和社会学原理成为争论热点.

几年过去了,这些2.0公司们并没能在资本市场上圈回金钱,收入仅能维持温饱.而以各种面目出现的网络公关公司,整合营销公司却悄然挟持操控起这些2.0论坛.

广告主们,特别是大众消费品厂商开始对这些物美价廉的“网络炒手”方案趋之若鹜.于是,一个个精心策划的社会热点事件开始在各论坛上流传.

在这场五光十色的营销暗流中,貌似最能自由表达,信奉自助传播愿望的众多网民们却成了任人摆布的“肉鸡”.

大公司们频繁中招

“我们是天真的网络良民,我们的热情正在被营销公司们操纵.”

案例一:英国网民markm49uk在激活了购买的一部全新的3G版iPhone手机后,发现其中存有一位亚洲“可爱小妹”的照片,他随后将其中3张照片贴在网上论坛中……中国最美的打工妹7天红遍全球.然而,9月5日,一个叫Ebuzzing的网络口碑工作室在天涯爆料,该事件是他们为富士康操作,并公布了部分与富士康工作人员的QQ聊天记录……

案例二:北京车展上最美的清洁工妹妹,曾引起论坛上一片讨论狂潮,经过网友人肉搜索,发现该女孩原来是一个职业演员.所幸对品牌信息植入不成功,没有上升为一次公关危机.

案例三:炫富的兰董,原来是woyo网站的一个职员,她发表炫富视频,其目的是为了为网站带来流量……

案例四:2月27日,国内数十家主流汽车网络社区内,突然出现一条名为“荣威1.8TKavachi发动机国外获奖”的网友发帖.该帖声称,荣威1.8TKavachi发动机被英国汽车网站“Carnews”评选为英国2008年1.4L-1.8L最佳发动机,并附有网站截屏图.和讯汽车经过调查发现,Carnews网站为一虚假网站,其所有人注册信息与荣威网络营销公司安瑞索思(EnergySource)员工RamJue公布的个人信息一致这些话题都曾成为各BBS论坛的轰动热点,被上千网友发帖点评,而富士康,荣威频繁出招“口碑传播”,却败走麦城,被网友抓了现行.

有企业成为这场网络口碑传播的倒霉蛋,7月24日,ID是青草布丁的网友在天涯发布《康师傅:你的优质水源在哪里?———康师傅水厂探秘》,揭秘康师傅瓶装水来自自来水,尽管自来水生产瓶装水,早已不是行业秘密.水源门事件使康师傅陷入了无穷尽的信任危机之中,这家快销公司万完没有想到,网络上的一个帖子会给自己带来这么大的麻烦.

他们也无法判断,此帖是直正的网友还是对手公司的刻意策划所为.

据透露,“康师傅水事件”亦是由某营销团队所为,“操作团队用了3-4个潜水ID维护这个帖子,其中还有1个ID的视角是揭露主ID身份,引起争论的.此帖1个下午就吸引了大量的参与讨论者,并产生了很夸张的访问量.”

网络炒手的中国特色

芙蓉姐姐,天仙妹妹,二月丫头们的商业价值还有待开发,这些藏在网络红人们身后的网络推手们开始大踏步向“商用市场”转型.

“低成本高回报,是网络营销的最大特点”,王军(化名)的这个专门做网络营销咨询的公司隐藏在天河某居民楼里,办公室不大,大概十多号人,办公室里最醒目的是那台苹果笔记本电脑,“出去见客户时,这个笔记本显得很专业”.几年前,王军还是某门户网站某频道的编辑,成功地炒作了几个话题之后,开始考虑下海.已经接了几个电子产品,目前正在跟某个笔记本厂商谈合作.他们的业务范围涵盖得很广,比如说,可以帮企业消除在网络上的负面信息,王军把这项业务美其名曰“网络信息优化”,另一项与之相伴的业务是专职人员泡网站论坛监控信息,稍微高级点的业务是通过修改网页权重,以及在网页中插入诱骗代码,间接可以让谷歌和百度的搜索引擎上当,把竞价排名靠前.“这种业务,有时一个客户一个月也就几千块钱,但遇到有企业要危机公关时,就舍得掏钱了”.