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网络用户既挑剔又缺乏耐心


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
网络用户既挑剔又缺乏耐心,以搜索引擎使用为例,典型的浏览情况是:用户只点击搜索结果页面中排名前三位的链接。至于浏览时间,平均5人中就有1人只花60秒甚至不到60秒的时间浏览网页。这是费城两位研究人员的调查结果。他们分析了24小时内在搜索引擎AlltheWeb发布的45万个搜索行为记录,如浏览时间,访问网页数量和搜索结果与搜索条件的相关性等。
“人们总是在打开网站的一瞬间就开始判断是否要在此停留访问。网站印象要给访问者留下良好的影响,否则用户很容易转向别的网站...网页要设计得体,易于下载,并与搜索者的需求吻合,才能吸引点击者继续深入。”分析人员如是说。

同时,调查显示,用户在某网的访问持续了三分钟之后,有40%的访问者会继续深入浏览,这意味着他们或许在此找到了他们想要的东西,而其他60%的用户会放弃刚才的访问,转向其它网站链接。

此外,有一半的用户搜索某关键词后只查看结果页面页,只有19%的搜索者会继续查看第二页,不到10%的用户会不厌其烦地进入第三页。

而就具体的搜索结果点击情况看,55%的用户只查看个链接,而在浏览了三个结果链接之后,超过80%的用户不再继续点击其它结果。

除了排名因素,调查认为,关于网站的描述必须清晰而准确,甚至带些诱惑性,才能吸引更多的目标客户进入访问。从调查数据看,每10次中就有8次因为网站的描述问题导致用户转移访问目标。可见搜索者在网上的注意力是发散性的,而专注力是短暂的。

研究还发现,平均每两个搜索结果中就有一个结果与搜索条件不吻合。在提高搜索结果的相关性方面,搜索引擎需要进行更多改进。而某些定位于特定主题的搜索引擎也是用户较好的选择。