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让网站访问者成为客户的三个关键点


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
从访问者到客户,当中存在着三道槛,也就是三个关键点:
一、每一个潜在客户心存恐惧。
网络是个虚拟世界,访问者只能看到你的网页,看不到你的公司,职员,实在的产品。真假难辩,多疑多虑在所难免。因此,你得想方设发消除客户的这种恐惧心理。因此:你得展示你公司的合法性。譬如,明确的公司地址,电话,传真,营业执照图片,办公室照片,网络经营许可证;你产品的照片或服务的详尽描述;你站点应有免费有价值的信息,帮助你树立你生意领域里的专家形象;你应有成功案例和客户的证明信;你应提供强有力的承诺。你承诺越有力,说明你对你自己的产品越有信心。

二、每一个客户都希望他/她做出了一个聪明的决定。
付出的少,而得到的多。所以,你的帮助客户产生这种美妙的感觉。你得向客户描述你的产品为他们带来一二三四五六七的利益,也就是产品的价值描述;让客户花两块钱买三元的产品,外加一元的附加赠送礼品,还能得到一元价值的礼券。

三、每一个客户都希望想要就立刻能得到。
网络客户非常冲动,好点点鼠标完事而且马上就能得到他/她想要的东西。因此,你得为客户提供多种支付方式;为客户提供多种配送途径,并明确哪种配送最快。

不管你提供的是产品,还是服务,你必须解决这三个关键问题,帮助访问者越过这三道槛!如果你做不到,访问者永远是访问者!