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用户需求,web2.0社区的引导点


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
web2.0倡导的理念大大推动了用户间的互动,我也一直认为web2.0其实就应该是社区,社区我们可以理解的更加广义。

我同时在思考一个问题:web2.0的社区是如何形成的?

在互联网上,我们发现任何一种兴趣爱好都可以找到那么一群人,比如看书,听音乐,购物,甚至育儿,都可以发现每种需求都会引导一群人,使他们走到一起。形形色色的web2.0成为某一种需求的提供者,而这样的提供方式,很多人认为较之传统的门户网站,更加专注,更有个性。web1.0和web2.0本质上并没有改变我们需求,也基本没有改变我们生活习惯,我想,web2.0更是站在用户的角度上去做一些更令人喜欢的工作。所以,同样一种需求,不同的表现方式,也可以获得不同人群的反馈,因为我们都是希望可以获得更好的服务。

web2.0用另外一种形式满足了用户的某种需求,而这种需求成为了某类人群聚合的引导点,即偏好聚合。

但我想这仅仅只是一个开始,我们用一种可以让一类人群喜欢的服务去吸引他们,当然我们希望他们可以停留下来,成为网站忠实的用户,那我想这个工作就应该是社区了。同时满足这种需求的服务,也是在引导网站的发展方向,甚至商业模式。

豆瓣以图书等文化产品为分享对象,聚合的是一些具有一定知识成面的人,图书、电影、音乐只是吸引他们来到网站的一种需求的引导点,但并不是他们留下的理由。豆瓣的小组成为网站最具粘性的地方,同时豆瓣的小组体现的气息也是豆瓣本身的文化氛围分不开的。需求引导了社区的发展方向。

yupoo以图片存储分享为需求引导点,吸引这类有需求的人,但是我在和他们团队交流的时候,大家最后的感受是一样的,仅仅靠图片存储,分享是不够的,留住人的更多在group上。当然我想他们未来会在这方面会更加努力。

同样我们在选择创业领域的时候,考虑得也是这样的某一种需求市场是否非常可观,用户群体非常成熟,贝壳选择数码体验分享这条路线,也是因为这种需求的引导点可以更快的让社区发展,让许许多多的数码发烧友在社区里面交流分享感受体验,我想贝壳至少在做一件有意义的事情。

人们通过一种需求吸引到网站,在偏好聚合,参与分享后,发展已经不再仅仅是满足一种需求,web2.0社区并不是服务提供者,而是一个服务的平台,用户可以在平台上创造需求,满足需求,完善需求。那么我想这也是web2.0优势所在,需求的扩展性和外延性非常好,永远的beta版本,永远在帮助用户创造更好的服务。

很多人说web2.0没有赢利模式,没有赢利能力,我只能说这些人只看表象,不看本质。任何一种兴趣,任何一种需求都是有价值的,当你的服务可以令用户满意了,他们非常愿意使用,我想你的价值已经很高了,并不是赢利就一定代表价值,但是我想存在价值的网站,必定可以赢利,如果没有赢利,说明时机未到。

互联网发展的规则:0到1非常难,1到10很难,10到100很轻松,100以上完全可以赢利。赢利的前提不是现在如何,而是未来如何;盈利的规模绝对值不在于100之后,而在于0到1的那个创始时期。

用户需求决定了社区的氛围,决定了商业模式,决定了赢利规模。

当然用户需求容易发掘,就好比一个好的idea,但是真正的发展,仅仅有idea是完全不够的。是否具备了优秀的产品设计能力,是否具备了优秀的社区运营能力,我想这些都很关键。如果要谈到社区设计,社区运营发展,那完全可以在写几篇,只是想到了这些,随便谈谈,我始终认为用户是网站价值的核心,社区也必须围绕用户去做,甚至对于用户自身的关注程度要高于社区本身。

虽然我们在搭舞台,用户在表演,演员的积极性,除了舞台下观看者的鼓掌,对于台幕下的服务也很关键。