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Adsense是Google中国的一颗炸弹


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
上次与李开复见面的时候,Adsense是我们聊得最多的一个话题。当时我就提出一点:如果Google不能很好地解决Adsense在中国的游戏规则问题,恐怕有天会引发公关危机。果不其然,有人爆发了,并且声势还不小。

跟所有点击付费广告一样,GoogleAdsense都需要面临点击欺诈的问题。这不是一天两天能解决的,甚至是一个只能“接近完满解决”的问题。但GoogleAdsense目前面临的最大问题不在于“点击欺诈”,而在其游戏规则上——如果有天,Google认定你存在作弊行为(Google称之为“发生无效点击行为或手动影响广告”),你将永无翻身之日。

这一点让人非常恼火:且不说这种“无效点击行为或手动影响广告”是否出自用户自己之手,即便用户曾经点击过自己网站上的Adsense广告,那也可能仅仅出于好奇、手误或者别的种种原因。Google将其判定为作弊而停用账户,这无可厚非。但从实际的情况来看,用户几乎失去了申诉权和复活权。

申诉权:Google的客户服务反应速度很快,态度也很好,但由于Adsense作弊判断机制算法的专有性,用户得到的答复也只能是委婉的拒绝而已。并且,上次在和李开复的特别助手郭弃疾先生聊天时,他也承认“因申诉而‘平反’的比例不高”。

复活权:这是最要命的一点。在GoogleAdsense的字典里,没有“死缓”,只有“斩立决”。

SP行业惨遭“二次确认”血洗以来,GoogleAdsense出现了一个市场的回暖期,很多站长又把希望寄托在了它身上。这对Google来说,是个机会。不过我认为当前需要迫切解决上面提到的问题。这里给Google提两个建议:

1.关于复活权:制订一套“复活”机制,不管用户因为什么原因而遭封杀,但在一定时间之后可再次申请。当然,Google可以有自己的评价体系,比如,此类“有前科”的用户与普通用户区别对待。

2.关于作弊审核。我和布棉都跟李开复提到过这样一个问题:账户被停止常常发生在Adsense刚到100美元发支票的时候(偶然现象?)。这难免给人以“Google以停止账户来拒绝付款”的嫌疑,Google可以在作弊审核机制上做一些调整,比如加大审核的频率等。