技术观点

加强技术投入,共享技术成果

企业网站的Web 2.0机会


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
长期以来,企业建立门户网站和企业软件应用,是企业信息化的敲门砖。其实关于消费技术的新想法正迅速蔓延到针对企业的软件设计和市场里。比如BLOG(博客)和AJAX(脚本技术)之类的web2.0技
术,开始在企业防火墙之后展示自己的潜力。

比如,主要面向企业销售的IBM公司,在前不久刚宣布了QEDwiki的一些细节。该项目试图让人们通过使用维基(wiki)、RSS技术以及简单的Web脚本编码来自己编写网页应用软件。

与此类似,以前被用在面向消费者的“直销手段”正被用于兜售企业级软件。

据专家预测,企业级软件市场正开始紧抓住消费类web应用不撒手;因为人们正习惯于使用在线服务,将他们桌面的数据组合到一起。这是一种对传统企业软件模型重新进行组合的改变。

BurtonGroup的分析师AnneThomasManes说,“作为一种简单轻便的协作方式,Blog和Wiki正不断被溶进商务之中”。“利用这些消费类领域的新式有趣软件,我确信有人会想出如何在企业中接受并利用那些概念”。

企业用户清楚的知道自己在消费者身上需要什么,但是软件公司,特别是小的企业,可以从消费市场策略来与大的竞争者对抗。

其中一个机会出现在软件公司的销售中。与过去使用昂贵的面向集中采购主管的直销方式不同,有些卖主越来越多的把眼光放在了最终直接使用工具的用户身上。

VisiblePath公司的CEOAntonyBrydon这么说,VisiblePath公司免费为商务人士提供“关系网”软件的初级版。当公司里使用它的人足够多之后,VisiblePath公司再去销售具有更高安全性和更好报表工具的高级版本,就变得非常容易。

Brydon说,一年之前,我们必须走进一个公司,然后说“你可能从来没有听说过关系网这个软件,你可能还不了解它的价值,但是我们会说服你购买它”。“但是现在我们说的是——你的销售人员已经都在使用它了。让我们来看一下你能从哪里得到它。”

Bryden解释说这种接近方式更好,因为用户们已经让软件应用与工作步调取得了一致。相反,从CIO到部门经理再到员工的由上至下的购买流程,最终结果往往是企业购买了一堆“冷板凳软件”——人们要么抵制它,要么就根本不用它。

对中小企业来说,租用商用软件更有助于接近一种“先试后买”的方式。

比起花上10万美金来购买一个内建的软件,一个商用客户可以迅速的签单租用一套软件,就像在salesforce.com上购买的那种,并按月计算付费。

因为企业不必进行初始成本投入,所以他们不会卷进像企业级软件那样起码几个月的销售周期里。

企业级Web2.0Blog的作者DionHinchicliffe,“对于一些普通的问题,你不再需要昂贵的IT系统。这是一个自助服务IT系统”,“真正的卖主将软件集成到一起以降低进入市场的门槛”。

买主更多的信任来自用户的口口相传的“口碑”,因为用户们会长期使用某个程序,考察它的实际效果,并推荐给经理们。这种"由下而上"的过程其实是"开源世界"的代表模式,他们信任"自由驱动需求"。

对于以企业用户作为目标的软件公司来说,抛弃传统企业销售模式,最大的问题是如何生存。

在5月初召开的软件2006大会上,前Oracle主席,风险投资家Raylane说,企业软件公司需要重组他们的报价模式以便同最大的供应者竞争。

Lane在他的主题演讲中提到,“在1990年代晚些时候,整个软件产业犯了一个巨大的错误——他们的眼睛只盯着软件的购买者,而不是软件的使用者”。

实际上,他倡导“人性化企业”模式:新型软件公司应当把目标集中在为公司提供富有个性、易于使用,免费试用的软件上。

软件进化论人们对消费网站的良好服务日益熟悉,如那些地图搜索(VirtualEarth)或图片共享网站,正导致企业用户对软件产生更高的期望值。JotSpot公司的CEOJoeKraus提到,这意味着企业软件的设计比以往更加重要。