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网络营销三问(2):如何留住买家?


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
上一篇简单分析了买家从哪里来。对于多数开展网络营销的企业而言,他们比较注重这一环节。纵观市场上的网络推广产品,大多数也集中在解决企业买家来源这一问题上。
解决买家来源的问题,只是网络营销的步。就好像一个人声鼎沸的商场里面,如果买家发现并没有什么值得买的东西,则只能是乘兴而来,败兴而归。
今天我们一起来讨论网络营销第二问:如何留住买家?让感兴趣的人留下流量并非越大越好。现在很多企业老板在做网络营销的时候,也非常关注流量这个概念了。这与传统营销中的人气是一个概念。人气旺不旺,往往是老板们衡量生意好不好做的一个重要标准。这里我要说的是,流量并非越大越好,我们更应关注的是流量的质量。
天下没有免费的午餐,流量大同时说明了网络营销的成本也在增大,包括推广成本、硬件成本、服务成本等等。而如果这都是一些通过“特殊方法”获取的低质流量,对于网络营销来说并没有太大的作用,反而造成了干扰。抓住买家的痛处进行放大。营销活动是满足客户需求的一个过程。客户的需求没有得到满足自然就会有种种不和谐的表现。你的客户在需求没有得到满足的时候表现是怎样的?在你面对目标客户眼的时候,不妨好好琢磨琢磨这事。
一家从事外语培训的企业网站,经常在网站醒目的位置发布一些“多年考研不过,英语乃心头之恨”、“昔日同窗出国留学,自己却始终过不了考级”的新闻报道,大大刺激了一些访问者的神经。这个时候再介绍一些本站学员的成功案例,无疑让这些目标客户兴趣大增。要有吸引买家的一个亮点。如今网上生意也不好做,各行各业的竞争都非常激烈。要想做好网络营销,企业自身一点真功夫都没有也是不行的。要在你的目标客户来临后的时间内,抛出一个吸引他的亮点,这对于后续的工作开展非常有利。
产品中国是上海火速新推出的一个网络营销平台。她吸引买家的亮点就是提供“网络营销一站式服务”:在为客户提供一个“一站通网站”的同时,打出了“买网站,送推广”的旗号,引起众多企业客户的兴趣。与买家交朋友见面礼怎么送?中国是礼仪之邦,在开展网络营销的时候,我们也要长个心眼,那就是送见面礼。这个见面礼可以是企业的小礼品,也可以是一些购买产品的折扣券、优惠券。这个见面礼在送出去的同时,也是你准确掌握客户信息,便于日后开展跟踪服务的机会。
知名品牌美标洁具网站有一个免费赠送美标《卫浴设计指南》的活动。每一个访问美标的用户,只要填写自己的个人信息和简要的家装问答,就能够免费获得美标送出的精美家装书籍。这份“见面礼”对买家来说乐得接受,而美标也获得了宝贵的目标客户资源,为日后的成交打下基础。多一点人情味,少一点推销的感觉。现代社会的人仿佛对“推销”越来越反感了,而且“推销免疫力”也在不断增强。如果你的网络营销一上来就给人一种扑面的“推销”氛围,那么效果往往会适得其反。
不论是卫浴洁具产品、儿童用具,还是机械电子类产品,它都不应当只是冷冰冰的商品,而应当是让我们的生活更美好、工作更愉快的工具。在实施网络营销的过程中,由于买卖双方没有面对面,则更需要用产品本身来传递“人情味”,给买家以舒适愉悦的感觉。产品与服务介绍清清楚楚、明明白白。如今的买家越来越精明,通过互联网,他可能不仅仅是货比三家了,很可能是三百家。这个时候,你的产品介绍必须要清清楚楚,明明白白----群众的眼睛是雪亮的。明确的产品型号、名称,翔实的产品介绍,丰富的产品图片,再加上直观的产品视频展示,这些能够有利于买家快速了解和比较。