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在中国如何成为一名优秀的线上广告客户


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
让我们来讨论一下,关于如何在中国成为一个优秀的网络营销或网络广告客户。实际上这不是一件多么困难的事情。我认为有这样两类客户:一类已经有了清晰的想法,试图利用互联网来获得品牌所需的宣传效应;另一类则还没有特别明确的想法,但是希望能通过互联网做些什么,因为他们的竞争对手已经在互联网上有所动作,或是因为他们自己渐渐意识到品牌的互联网在线建设已变得越来越重要。

我认为这两类客户与互联网之间的关系都并不容易管理,但无论如何,针对类客户,在客户与广告代理商之间可以进行一些建设性的讨论,这样的讨论将可以帮助我们了解客户已经拥有的在线广告经验,知道哪些东西能让他们满意或不满意。这还将有助于客户提供给我们更好的项目需求简报(Brief),从中我们可以了解到客户的品牌定位,以及他们想要将哪些品牌内容放到互联网上,传达给他们的受众。我们还可以了解他们的目标用户,因为在大多数情况下,线上用户和线下用户的区别非常之小。

所有这一切都将促成我们提出一个优秀的策略、创意、战略方向和一个行动指引去寻找到正确的目标客户,吸引到他们的注意,有时还鼓动他们注册成为会员。他们将有可能成为该品牌的线上追捧者,并通过转发把这些品牌信息告诉他们的朋友或亲戚,达到新的宣传效果。

对网上体验持否定态度的客户
然而,那些已经有一些网上经验的客户时常会令我们的工作异常困难。他们可能遭遇到非常糟糕的网上经历,变得很多疑,对通过网络所能为品牌带来的一切即担忧又害怕。的确,通过网络,品牌可以收获颇丰,也可能一无所获,两者之间只一纸之隔。

这里有一个例子。一个曾经有过失败电子邮件营销活动经验的客户会对我们说:“不,我不会再搞电子邮件活动了,因为完全没有效果,因为我们已经尝试过了。”这里有太多的因素需要考虑,电子邮件活动失败也许是因为当时并未采取一种正确的信息传播策略。或者那也许是一个正确的策略,但关键性信息、主题事件、行动的号召、电子邮件内容或者活动机制却未必全都是正确的。客户有必要认识到这一点。

网上在线世界的发展与变化异常迅速,一个时间段内的成功,并不代表会一直成功下去。6、7年前,在中国,网上用户数据库的质量开始逐渐被品牌正视,那时的电子邮件使用规模并未像现在这般巨大。一个目标明确的计划、伴随着优秀的行动指导,往往能产生非常好的效果。但现今,即便你拥有很好的行动方案去执行整个目标计划,伴随着垃圾邮件和网上资料的滥用,产生的效果已经比过去大为降低。但这并不意味着我们需要在活动中放弃对电子邮件传播方式的运用。我们只需简单地思考这样的事实,并且让客户了解电子邮件传播途径仍旧有效,只不过不能采用跟以前一样的方法或方式去操作。

当我们提出一个针对特殊项目的电子邮件营销活动时,我们会着眼于所有可行的策略方法并充分了解其将达到的效果。我们需要的是来自客户的信任,凭借我们多年网上营销经验和专业知识,我们了解什么样的方案会对客户有益。一个有过失败网上营销经验的优秀客户需要将他所了解的关于活动失败的原因与网上代理公司进行探讨,这样可以从中发现一些或许并不那么明显的失败因素。

成为一个优秀客户的主要标准
成为一个优秀客户,关键的一点就是要面对数字营销和互动营销领域保持开放的态度,因为其变化是如此的频繁。他必须积极地听取网上代理公司的陈述与推荐。另一个关键点就是要有果敢的精神,互联网每天都在改变,信息技术不断发展,使得尝试新的战略需要极大的勇气,这需要具备一种全新的,他们或他们的竞争对手们从未尝试过的视角。如果坚持不懈地勇敢尝试新鲜事物,同时诚恳地分析失败的原因,那么这种勇气最终将换来回报。

我们拥有许多优秀的客户,而我有一个非常好的例子要拿来与你们分享。在2003年,网络在混合营销中仍然被视作一个“坏家伙”,并且没有一个人愿意考虑使用网络作为营销手段。即便如此,因为考虑到大量上网浏览的网民,一些品牌也还是相继拥有了自己的品牌网站。