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虚拟主机服务商的陷阱——以珠海"XXXX"为例


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
摘要:虚拟主机服务商的常见陷阱包括网站流量陷阱、网站功能陷阱、网站服务陷阱、网站速度陷阱等等。本文以虚拟主机提供商“XXXX”为例来剖析购买虚拟主机时可能面临的各种陷阱。

【根据最新电话沟通结果,该服务商答应退费,但也表示将准备采用进一步的法律行动,为表示对该服务商的尊重,在法律程序正式启动之前,暂时隐去该服务商的名字,用"XXXX"代替。】


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虚拟主机是中小网站建设的常用方式,应该注意的是,在选择虚拟主机服务提供商时,一不小心就会调入陷阱,让网站无法正常工作,尤其是对于网站流量、功能、稳定性、访问速度等要求较高的网站。在这方面,许多网站都曾遇到过各种不愉快的经历。

这里以虚拟主机提供商珠海“"XXXX"”为例来剖析购买虚拟主机时可能面临的各种陷阱。

案例:购买"XXXX"虚拟主机的问题
我于2005年4月份购买的一个虚拟主机(虚拟主机服务商是XX市"XXXX"网络信息技术有限公司,简称“"XXXX"”),真是苦不堪言,在购买后3个多月的时间内,几乎没有一天可以正常工作,期间曾经通过电话、QQ、Email等方式与"XXXX"客服、技术支持等部门进行过无数次交涉(长途电话费都差不多可以租用一个新的主机了),但结果仍然是网站不能正常使用,不仅网站访问速度奇慢,而且在网站测试过程中,服务商在没有事先给出明确通知的情况下数据库多次被关闭。在多次沟通无效的情况之下要求退款,但多次提出要求都遭到"XXXX"方面的拒绝。

无奈之下,我把最后一次与该虚拟主机服务商客服在QQ中沟通的文字记录放到了所购买主机的首页,此后不久,不要说"XXXX"解决虚拟主机无法正常使用的问题,实际情况是,"XXXX"已经彻底关闭了我所购买的主机的全部权限,包括FTP下载自己上传的资料的权限。而我仍然要为这样的主机在付费!

在这里只能以自己的真实经历提醒:如果你正在、或者将要购买虚拟主机,但愿你的运气好一些,不要遇到像珠海这家公司一样的服务商。

归纳:虚拟主机服务商的常见陷阱
上述案例中,虚拟主机提供商的问题主要表现在对网站功能的限制,尽管在购买实用之前,从网站上看到的产品介绍中明确说明该类型的虚拟主机网站流量没有限制,对数据库也没有空间限制,并且在购买虚拟主机之前,与"XXXX"的客服进行过咨询,在确信功能可以保证的情况下才付款购买了该虚拟主机,但付款之后使用过程中问题才暴露出来。这种情况可以认为是虚拟主机提供商设置的“网站功能陷阱”。

虚拟主机服务商的常见陷阱,除了“功能陷阱”之外,还包括流量陷阱、服务陷阱、速度陷阱等,这里简单归纳如下:

网站流量陷阱:一些虚拟主机提供商以不限网站流量(或者不明确说明)为诱饵,吸引一些可能有较大访问量的网站购买,但实际上当网站流量达到一定程度时就无法正常访问了。

网站功能陷阱:虚拟主机服务商虽然在介绍中说明支持各种功能,但交钱之后才发现这些功能通常受到很大限制,有些甚至根本不能使用,这样对于已经开发完成的网站,不得不做大量的程序修改工作来适应服务商的服务器环境,不仅浪费了大量时间,也可能不得不削减网站原有的功能。

网站服务陷阱:网站服务器出现故障或者其他意外原因是不可避免的,每次故障对用户来说都意味着损失,有些服务商的服务水平不高,收到故障申请之后往往并不及时处理(或者类似问题太多忙不过来?),为网站正常运营带来很大麻烦。

网站速度陷阱:由于服务器配置低、同一服务器上虚拟主机用户数量过多、网络接入带宽限制等因素造成网站访问速度极慢,这也是小型虚拟主机用户经常会遇到的问题,而且这种问题在事先根本不肯被发现,只有用后才有上当的感觉。