技术观点

加强技术投入,共享技术成果

中小网站如何进行互动设计提升网站黏度


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
本次访谈安排:
部分:思践简介;
第二部分:集中提问,以美羽为主提问,其他观众提问请一定PM美羽站内信。
第三部分:自由讨论,资源共享~~*^_^*~~~

美羽:
思践简介:思践,现任虾米网合伙人COO,1998年开始从事互联网,曾参与创建中国商情网、贸易中国网;曾组织召开届中国网络营销论坛(1999年),2004年加盟阿里巴巴集团,历任阿里巴巴社区经理,雅虎社区经理,具有丰富的电子商务和网络社区产品设计和运营经验。思践对电子商务、网络社区、WEB2.0有着深入的研究,并在网络上发布大量专业分析文章。擅长网站商业设计,互动设计。多年来,为众多网站提供商业模式设计和网站运营咨询,取得良好效果。


众多当下的互联网创业项目在艰难前进,这种艰难很多程度取决于项目资源的短期,比如资金,人才,技术,运营经验,推广渠道等;但同时这种艰难也是一个难以逾越的不断试错的过程。创业者有时候不得不去经历一些挫折来换取难得的经验,而很多时候当经验获得时,资源已经耗尽。因此,我们希望能够以我们多年试错的教训和总结的有限的经验来帮助创业者更好地利用现有的有限资源,少走一些弯路,找到网站的核心突破点。

美羽:

看到这个题目,呵呵,很special~~
就可以知道,思践是幽默的互联网老手~~动不动给人“下套”~~

咱们先套用思践自己的解释,虾米是“下套”——
“下套的意思就是,让用户有探询网站的动力,
很多网站向用户呈现的只是网站产品的逻辑,比如新闻,论坛,小组,用户并没有探询的动力。
很多网站期望把网站的价值一股脑告诉用户,
但是实际上用户次访问能够接触到的信息十分有限,你要是不能勾住他,他就不会来深入应用你的网站。

因此,下套就是设计一个用户流程,把产品逻辑全部包装成用户体验逻辑,设计一个用户和网站的交互流程,诱使用户看,诱使用户点,诱使用户玩,诱使用户写,每一步,用户都会有收获。”

思践:
产品逻辑是指的网站建设者设计网站时候的逻辑,
很多时候,这个逻辑和用户使用网站的习惯并不吻合,甚至是相反的。
因为网站设计者对整体网站的结构有全盘的构思,但是用户接触网站往往只是通过一个点。
因此网站要让用户深入了解网站的价值和功能,就需要按照用户的使用逻辑来重新包装产品。

为了更好地说明这个关系,我这里举一个案例。

一个朋友的网站,定位不错,网站的产品构思也不错。叫爱品牌网,www.ipinpai.com,
他的产品逻辑是通过对普通用户消费者通过分享自身使用的产品的品牌点评,来形成共同兴趣品味的聚合,
同时由于是和商品直接相关,对未来介入电子商务也有很好的基础。
简单来说,可以把它看作是一个品牌的豆瓣。
大家先看一下这个网站有什么问题。
我下面再以此为例来说明产品逻辑和用户体验逻辑,以及如何作“下套”的改进。

思践:
看到爱品牌网的首页,你会发现风格很像豆瓣。但是你同时也会发现,进去后,除了一些图标,和一些商品的选择,你没有什么点击探寻的欲望。问题出在哪里了呢?
1、品牌以及一堆品牌的图标,跟用户没有形成关联——这些牌子跟我有啥关系?
2、我看了品牌,能够得到啥?——给用户一个探询的动力
因此,这里就出现了问题,产品后续的功能都很好,但是用户进不了门,怎么办?
下套的建议如下:
一、弱化品牌,强化品味。明确告诉用户一个关系,选择品牌体现你的品位,来看看你属于什么品味的吧。
二、设计一男一女两个人像,从帽子鞋子,从手表到MP3,旁边还有车,电脑。然后让用户选择。选择的理由在于探寻“品味”,用“品味”这个诱饵来诱导出用户的真实使用信息,比如MP3,你点进去,就可以做一下的动作:
1、看看最受关注的MP3品牌。2、和你年龄职业最接近用户的最多使用的MP3品牌。3、选择或者添加你自己使用的MP3品牌。4、查看和这一品牌MP3最搭的其他产品