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产品(设计)团队中没有主裁只有边裁


编辑:杭州大显网络科技有限公司更新日期:2009-05-26
这几天看到不少人(也和不少朋友)讨论流程、团队、PM和设计师……

很多设计师过于偏执(偏执的意思就是不能给自己的作品赋予能让人理解和认同的意义),以为用户体验设计在兴起,而且想当然的觉得用户体验设计是自己的职责,于是觉得自己地位提升了。但是地位提升要求是能力提升,能力如果不能同步,把自己放在团队的中心只能害死整个团队。

我在lanx的一篇文章中评论道:每一个上进的人都希望自己处在公司的中心地位。但优秀的团队是,每一个成员都是中心,每一个中心都与其它中心相联系和沟通,形成思维和知识网络。

自负的人(团队中的任何一个)都应该拉出去枪毙,团队中最不需要的就是自负,他们往往太过于自我为中心(还有一种人喜欢搬弄是非,也要枪毙)。任何一个职位,都有四种权利:职位权、奖惩权、专家权、参照权(人格魅力、榜样)。职位很重要,职责更重要。

本文的标题有些歧义,主裁是存在的,那就是整个团队。PM绝对不是球场上的主裁,最多是边裁。他需要控制的,是不让设计的产品出界,不让产品成为设计师、程序员的试验田。当然PM的职责不仅这些。东宝的一篇为什么产品管理人员能保证产品的成功?,我部分赞同,但是很理想化,也很可惜,大部分情况不是如此。

沟通的基础是信任,特别对于团队中的新成员来说,PM不会给予信任,而新成员又急于想获得信任。结果就是,本应当好好做得产品变成新成员的试验品。比如前几天泄露出来的QQhummer界面截图,举个例子,左下角的“菜单”前面的icon变成了鼠标箭头,和以前版本不一样。为什么?给个理由先?希望不是为了改版而改版,为了升级而升级。

写到这里的时候,白鸦的一篇谁来把控UE设计的决定权?已经发表了。冲突了,我就不打算继续写下去了。前两天的一篇草稿,题目是“牛粪上的鲜花和跳舞的熊”,摘几段放下面,应该不会写下去了:

××就是一坨屎,我要在上面开出一朵鲜花。

大部分人对于用户体验设计的理解仅限于此。包括产品经理、程序人员,甚至是团队中的设计师。

即使是最小型和最常见的3种身份的团队——PM Programmer Designer——PM对于功能实现的关注也远大于对设计的关注。就像Cooper举过的跳舞的熊的例子。

用户体验设计是设计,不是在论坛发个帖子说“我觉得体验不好,大家提提意见”就可以了,那充其量是使用反馈。有人说90%的可用性测试是没用的,并且提出可用性测试是设计不是QA(QualityAssurance),以为QA并不参与整个流程并且只在较晚的时候才介入,最后形成厚厚的文档,以至于人们并没有更多的时间去纠正错误(这也就是那90%没用的可用性测试)。他对QA的理解就是错误的,从某种角度上讲,可用性测试类似于QC(QualityControl)。当然不同行业我们不能这样对比。